</noscript> <table width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"> <tr> <td background="images/ttx1_01.jpg" height="85" align="center"><table width="1000" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"> <tr> <td background="images/ttx1_02.jpg" height="85"><table width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"> <tr> <td width="71%" height="33"> </td> <td width="27%" ></td> <td width="2%"><a href="#" onclick="javascript:window.external.AddFavorite('http://www.tutuxin.com','上海途途新科技有限公司')" title="Favorite"></a></td> </tr> <tr> <td height="40"> </td> <td height="45"> </td> <td height="45"> </td> </tr> </table></td> </tr> </table></td> </tr> <tr> <td background="images/ttx1_04.jpg" height="40" align="center"><table width="1000" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"> <tr> <td height="40" style="padding-left:100px;" align="left"><a href="index.asp" class="link1">首页</a> <span class="STYLE1">|</span> <a href="about.asp" class="link1">关于途途</a> <span class="STYLE1">|</span> <a href="product.asp" class="link1">产品中心</a> <span class="STYLE1">|</span> <a href="hj.asp" class="link1">解决方案</a> <span class="STYLE1">|</span> <a href="fuwu.asp" class="link1">专业服务</a> <span class="STYLE1">|</span> <a href="case.asp" class="link1">客户案例</a> <span class="STYLE1">|</span> <a href="jiameng.asp" class="link1">加盟共享</a> <span class="STYLE1">|</span> <a href="zhaopin.asp" class="link1">人力资源</a></td> </tr> </table></td> </tr> </table> <table width="1000" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" align="center" bgcolor="#FFFFFF"> <tr> <td height="10"></td> </tr> </table> <table width="1000" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" align="center" bgcolor="#FFFFFF"> <tr> <td width="203" height="300" valign="top" background="images/n022.jpg"> <table width="203" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"> <tr> <td background="images/n01.jpg" width="203" height="36" style="padding-left:30px; color:#745b13; font-weight:bold; font-size:14px; font-family:'微软雅黑'">关于途途</td> </tr> <tr> <td background="images/n02.jpg" height="30" style="padding-left:30px;"><a href="about.asp" class="link3">公司简介</a></td> </tr> <tr> <td background="images/n02.jpg" height="30" style="padding-left:30px;"><a href="about1.asp" class="link3">三问途途</a></td> </tr> <tr> <td background="images/n02.jpg" height="30" style="padding-left:30px;"><a href="about2.asp" class="link3">途途伙伴</a></td> </tr> <tr> <td background="images/n02.jpg" height="30" style="padding-left:30px;"><a href="about3.asp" class="link3">专业服务</a></td> </tr> <tr> <td><img src="images/n03.jpg" width="203" height="19" /></td> </tr> </table><table width="203" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" > <tr> <td background="images/n01.jpg" width="203" height="36" style="padding-left:30px; color:#745b13; font-weight:bold; font-size:14px; font-family:'微软雅黑'">联系我们</td> </tr> <tr> <td background="images/n02.jpg" height="30" style="padding-left:20px;">上海途途新科技有限公司</td> </tr> <tr> <td background="images/n02.jpg" height="30" style="padding-left:20px;">地址：天山路600号2号楼17G</td> </tr> <tr> <td background="images/n02.jpg" height="30" style="padding-left:20px;">电话：021-52858050</td> </tr> <tr> <td background="images/n02.jpg" height="30" style="padding-left:20px;">邮件：<a href="mailto:tutu@tutuxin.com">tutu@tutuxin.com</a></td> </tr> <tr> <td background="images/n02.jpg" height="30" style="padding-left:20px;">销售部：<a href="mailto:SaleS@tutuxin.com">SaleS@tutuxin.com</a></td> </tr> <tr> <td background="images/n02.jpg" height="30" style="padding-left:20px;">服务部：<a href="mailto:Service@tutuxin.com">Service@tutuxin.com</a></td> </tr> <tr> <td background="images/n02.jpg" height="30" style="padding-left:20px;">市场部：<a href="mailto:Marketing@tutuxin.com">Marketing@tutuxin.com</a></td> </tr> <tr> <td background="images/n02.jpg" height="30" style="padding-left:20px;">网址：www.tutuxin.com</td> </tr> <tr> <td><img src="images/n03.jpg" width="203" height="19" /></td> </tr> </table> </td> <td width="10"></td> <td width="787" valign="top"><table width="773" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"> <tr> <td height="133"><img src="images/banner02.jpg" width="773" height="133" /></td> </tr> </table><table width="773" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" style="margin-top:10px;"> <tr> <td width="773" height="32" background="images/biao.jpg" style="padding-left:35px;" class="biaoti"><span class="biaoti">专业服务</span> <span class="biaoti1">Professional Services</span></td> </tr> <tr> <td valign="top" align="left"><span style="font-weight: bold">途途服务流程与响应时间</span><br /> 一套优质的系统不但需要先进的开发理念和强大的功能，更需要稳定的运行和完善的服务。因此途新售后服务团队为客户提供了周全、完善、及时的服务策略，通过此策略向后端继续延展，使服务能够逐步落实，从而为客户提供更真实的服务质量。<br /> 途新售后服务团队将服务分为三个级别，一是影响度、二是紧迫性、三事优先级，当事件发生后，售后服务人员会根据三级措施来判断客户的系统目前在那种状态，从而根据不同状态对售后服务进行资源调配和响应程度。<br /> 1、影响度（lmpact）是衡量此问题影响业务大笑程度的指标，通常相当于问题影响工作的程度，他一般是根据受影响用户使用数量和工作量的程度，根据判断影响度途新售后服务部门将会第一时间调动所有资源投入到售后服务中，为客户第一时间解决问题。<br /> 2、紧迫性（Emergency）是评价事故或问题危及程度的指标，可根据客户的业务需求和事故或问题的影响程度而制定的服务类别，通过此类别途新售后服务部会安排响应的服务人员进行及时处理。 3、优先级（Priority）是根据影响程度和紧急程度而制定的处理事故或问题的先后顺序。影响度、紧迫性和优先级三者之间的关系是确定将途新最优质的售后资源最大程度上为不同问题的客户第一时间解决，同时也是途新售后团队可以确保将稳健的力量派遣到最需要解决的客户进行处理。</td> </tr> <tr> <td valign="top" align="center"><img src="images/newtu.jpg" width="540" height="422" /></td> </tr> </table></td> </tr> </table> <table width="1000" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" align="center" bgcolor="#FFFFFF" > <tr> <td height="10"></td> </tr> <tr> <td height="27" bgcolor="#2f8927" align="center"><a href="index.asp" class="link2">首页</a> <span class="STYLE1">|</span> <a href="about.asp" class="link2">关于途途</a> <span class="STYLE1">|</span> <a href="product.asp" class="link2">产品中心</a> <span class="STYLE1">|</span> <a href="hj.asp" class="link2">解决方案</a> <span class="STYLE1">|</span> <a href="fuwu.asp" class="link2">专业服务</a> <span class="STYLE1">|</span> <a href="case.asp" class="link2">客户案例</a> <span class="STYLE1">|</span> <a href="zhaopin.asp" class="link2">人力资源</a></td> </tr> <tr> <td height="100" align="center">版权所有 @ 2011 上海途途新科技有限公司 All Rights Reserved<br /> 地址：天山路600号2号楼17G 电话：021-52858050 邮件：<a href="mailto:tutu@tutuxin.com">tutu@tutuxin.com</a><br /> <span style="padding-left:20px;"><a href="mailto:SaleS@tutuxin.com">SaleS@tutuxin.com</a></span> 服务部：<a href="mailto:Service@tutuxin.com">Service@tutuxin.com</a> 市场部：<a href="mailto:Marketing@tutuxin.com">Marketing@tutuxin.com</a></td> </tr> </table> </body> </html>